Dostawa i zwroty

Chcemy, aby zakupy w LISSOMO były proste i komfortowe. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy oraz zwrotów.

Dostawa

Realizujemy dostawy na terenie Polski.

Dostępne metody dostawy oraz ich aktualny koszt są wyświetlane w koszyku i podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności wybranego produktu. Informacja o przewidywanym terminie wysyłki jest dostępna przy produkcie lub podczas składania zamówienia.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość z informacją umożliwiającą śledzenie jej statusu, jeżeli wybrana metoda dostawy oferuje taką możliwość.

Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki.

Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, prosimy o udokumentowanie uszkodzenia zdjęciami oraz kontakt z nami możliwie szybko. Ułatwi nam to wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.

Jeżeli po otwarciu przesyłki zauważysz uszkodzenie produktu lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Zwroty

Konsument dokonujący zakupu przez internet ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu, na który należy wysłać zwracany produkt.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania, jeżeli jest to możliwe. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient, chyba że poinformujemy inaczej w ramach konkretnej promocji lub oferty.

Zwrot należy wysłać metodą umożliwiającą bezpieczne dostarczenie przesyłki.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy zwrócimy należne środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z klientem inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.